как вернуть автомобиль в автосалон

Покупая автомобиль, каждый руководствуется своими причинами и мотивами. Неизменным остается одно – прожить в огромном мегаполисе без личного автомобиля практически невозможно. Приобретение автомобиля для большинства – это долгосрочное вложение денег, на которое копят длительное время.

Именно поэтому к вопросу покупки подходят основательно, подбирая подходящую марку, модель, штудируя автофорумы, читая отзывы. Выбирают и автосалон и дилера. Часто для такого приобретения приходится брать кредит.

Поэтому разочарование в выбранном автомобиле переживается гораздо болезненнее. Да и в большинстве случаев оно усугубляется нежеланием дилера устранить выявленные недостатки. Часто такие недостатки устранить просто физически невозможно.

В таком случае советуем не сдаваться, ведь Вы имеете полное право на то, чтобы вернуть автомобиль в салон и даже потребовать возместить все расходы, которые возникли в связи с использованием некачественного авто.

Однако для того, чтобы добиться этого, необходимо тщательно изучить обстоятельства и условия, найти которые можно в законе «О защите прав потребителя».

Как вернуть автомобиль в автосалон. Условия возвращения машины

В соответствии с указанным выше законом, у Вас есть 2 недели на выявление недостатков. Срок этот начинает отсчитываться с момента получения Вами автомобиля. Если недостатки выявлены, а в договоре о них ни слова, смело можете требовать возврата денег. Или же можете обменять свой автомобиль на новый аналогичный и исправный.

как вернуть автомобиль в автосалон

Произвести замену можно и на другой автомобиль, но в этом случае необходимо производить перерасчет стоимости. Причиной же возврата может быть любая даже самая мелкая неисправность вроде неработающего стеклоочистителя.

Если же прошло больше 14 дней, то требования по возврату автомобиля тоже могут быть удовлетворены в течение всего срока гарантии, однако здесь есть ряд дополнительных условий.

1. Вернуть авто по гарантии можно при условии обнаружения существенного недостатка;
2. При отказе сервисного центра от гарантийного ремонта;
3. При несоблюдении сервисом сроков устранения недостатков. Напомним, что этот срок прописан в законе и составляет 45 дней;
4. Если Вы не могли пользоваться автомобилем более чем 30 дней в сумме в течение каждого года гарантии из-за неоднократного ремонта разных выявленных у него дефектов;

При обнаружении каких существенных недостатков можно вернуть авто дилеру?

Существенные недостатки также определены законом «О защите прав потребителей». К таким недостаткам относят выявленные дефекты, которые невозможно устранить или же их устранение повлечет за собой крупные расходы денег или времени.

Также к подобным недостаткам относят выявленные неоднократно дефекты в работе. Бывает так, что дефект появляется сразу же после его устранения в мастерской – в таком случае также говорят о существенном недостатке.

Всё это может стать причиной возврата некачественного автомобиля обратно в салон.
Смело отправляйтесь в салон, если Ваш автомобиль поставлен на гарантийный ремонт, а срок в 45 дней уже прошел, однако автомобиль Вам не возвращают.

Серьёзные недочеты в работе двигателя или коробки передач, обнаруженные в автомобиле во время гарантийного срока – весомый повод для его возврата в салон.

Задумайтесь о необходимости оформления возврата и в том случае, если Ваш купленный автомобиль постоянно долгое время находится на гарантийном ремонте. Даже если выявляются разные недостатки.

Как вернуть машину во время гарантийного срока в автосалон

Растущие продажи автомобилей без пробега приводят к тому, что всё чаще автовладельцы получают отказ в гарантийном ремонте или же сроки его проведения не соблюдаются. Ваша задача в таком случае не слушать дилера, а доказать ему, что это – не Ваши проблемы.

Даже если Вы не хотите тратить своё время и нервы на споры с салоном – это не повод безропотно соглашаться с решением сервисного центра. Пусть это станет поводом для обращения к хорошему специалисту, который возьмет на себя заботы о возврате Вашего автомобиля в салон.

Обычно процедура начинается с написания требования на имя продавца. Этим требованием Вы, как покупатель, требуете расторгнуть заключенный договор купли – продажи. В этом требовании специалисты также укажут, что Продавец обязан не только вернуть сумму, уплаченную Вами за автомобиль, но также и возместить все штрафы и неустойки за несоблюдение сроков ремонта.

Более того, Вы имеете право потребовать возмещения Вам разницы между ценой автомобиля, указанной в договоре, и его ценой на тот момент, когда исполняется требование. Переплаченные за оформленный кредит проценты так же становятся «головной болью» салона. Также Вы получите компенсацию морального вреда, который нанесен Вам в связи с приобретением некачественного товара.  Всего этого сможет добиться хороший юрист, услуги которого Вам также обязан оплатить салон.

После того, как требование получено продавцом, у него есть 10 дней на его добровольное выполнение. Если же салон добровольно не компенсирует Вам все затраты, стоит обратиться в суд. В таком случае, салон выплатит еще и пени за просрочку, которые не зависят от решения суда. Размер пени – 1% от цены авто.

Требование Ваше обязательно будет удовлетворено, если продавец не сможет доказать, что Вы или третьи лица виновны в возникновении неисправностей. Тогда некачественная машина вернется в салон, а Вы получите сумму, которой будет достаточно на покупку другого автомобиля.

Если Вы решили заниматься возвратом автомобиля самостоятельно, то стоит помнить, что каждое действие дилера должно быть оформлено письменно, с печатями и подписями. Лишь в этом случае документы будут иметь силу и Вы сможете использовать их в суде. Иск в суд подается, если дилер не согласился возместить Вам все расходы добровольно. Решение суда в Вашу пользу – Ваша гарантия получения всей, прописанной в требовании, суммы. Более того, Вы получите причитающиеся Вам пенни за каждый день просрочки.

Однако мы рекомендуем Вам воспользоваться услугами юристов, так как в конечном итоге Вам это ничего не будет стоить, а шансы на успешный исход дела значительно возрастут. При положительном решении суда все расходы на юристов оплатит продавец некачественного автомобиля.

Какие расходы можно возместить по решению суда

Вам возместят все расходы, которые Вы понесли в период эксплуатации автомобиля. К числу таких расходов относятся:

— проценты за кредит (если Вы оформляли кредит на покупку автомобиля);
— стоимость покупки и установки дополнительного оборудования;
— стоимость страхования и т.д.

Доказательствами, которые увеличат Ваши шансы на успешный исход дела могут быть официальные квитанции сервисного центра, заказ-наряды или объяснения отказа, оформленные письменно.

На бумаге должны быть зафиксированы не только отказы от гарантийного ремонта, если они имеют место, но и перечни работ, которые были проведены в период гарантийного ремонта с указанием замененных агрегатов. При этом все документы обязательно должны иметь подписи и печать.

Будьте готовы к тому, что у другой стороны спора есть команда профессионалов, которые будут добиваться признания виновным покупателя, а не продавца.