как вернуть автомобиль в автосалон

Любой мужчина и большинство женщин нашей большой страны мечтают о собственном автомобиле.  Обычно к такой дорогой покупке подходят очень ответственно, предварительно изучая информацию в интернете или советуясь со знающими людьми.

Но даже скрупулезное изучение информации не может уберечь Вас от ошибок и недобросовестности продавцов. Как же обидно получить за свои заработанные честным трудом деньги получить машину, не соответствующую ожиданиям. И вот, Вы мучительно обдумываете варианты возможного возврата средств.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Ни для кого не будет открытием факт наличия гарантии у автомобиля без пробега. Гарантия всегда подтверждается соответствующими документами. Отметим также, что машины относятся к технически сложному товару.

Любая процедура, связанная с возвратом средств за некачественный товар в нашей стране сопровождается проблемами и проволочками. Но не думайте, что решить эту проблему невозможно. Она будет возникать, пока будет процветать рынок купли – продажи автомобилей. И причины её возникновения совершенно разные: Вы можете стать жертвой недобросовестного продавца, Вашей невнимательности и неопытности.

как вернуть автомобиль в автосалон

Хотя, порой, и самые опытные автолюбители не могут предвидеть и распознать дефекты в таком сложном механизме, как автомобиль. Даже предпродажная проверка машины, осуществляемая салонами, не всегда уберегает от продажи авто с дефектами. Это не значит, что сотрудники салона пытаются Вас обмануть, некоторые дефекты просто невозможно распознать и выявить без эксплуатации автомобиля.

На каких основаниях и при каких условиях возможен возврат машины по гарантии?

Конечно, как у любого процесса возврата, у процедуры возвращения авто в салон есть множество условий. Только при их соблюдении Вы можете рассчитывать на получение денег назад.

Временные рамки

Возврат возможен только при обнаружении недостатков в течении двух недель с момента передачи авто Вам. Именно с момента её передачи, а не покупки, ведь они порой сильно расходятся по времени.

Следует упомянуть, что причиной возврата в таком случае может быть самый пустяковый дефект, не влияющий на основные характеристики транспортного средства. Дилер не имеет права отказать Вам. ВЫ можете претендовать как на возврат средств, так и на обмен на другую модель с доплатой или без нее.

Превышение двухнедельного срока

Сложности возникают, если автомобиль эксплуатировался Вами более двух недель. Но даже в этом случае не стоит опускать руки, ведь вернуть деньги Вы можете и по истечении сроков. В каких случаях это возможно?

    • Если существенность технических неполадок и дефектов подтверждена экспертизой или же дефект не возможно устранить;
    • Срок гарантийного ремонта, установленный требованиями закона «О защите прав потребителя», составляет 45 дней. Если салон не смог устранить неисправности в эти сроки (которые должны быть оговорены в письменном виде), то Вы можете рассчитывать на возврат своих денег. Даже отсутствие необходимых для ремонта материалов не может служить основанием для просрочки. Тут есть небольшая хитрость, способная сыграть Вам на руку: если срок гарантийного ремонта не оговорен и не зафиксирован письменно, то ремонт должен быть проведен незамедлительно, независимо от наличия необходимых запасных частей, в соответствии с временными нормами производителя;
    • Ваш автомобиль находился на станциях техобслуживания больше месяца в течение года? Тогда Вы имеете полное право вернуть его в автосалон. При этом не имеет значения количество производимых ремонтов и их продолжительность, главное, чтобы его суммарная продолжительность была 30 дней и более. Обязательно сохраняйте документы, подтверждающие факт ремонта и его продолжительность, а также виды работ и перечни используемых запасных частей и узлов. Они будут основанием для выставления требования дилеру. Сам факт сдачи авто в гарантийный ремонт Вы подтверждаете специальным заявлением, в котором прописываете требования. Сотрудник компании – продавца обязательно должен поставить на заявление печать. Учтите, что Вы имеете полное право требовать возврата полной стоимости автомобиля, вне зависимости от времени его эксплуатации и утери его товарного вида.
    • Вы можете быть уверены в получении денег назад, если проявившийся однажды дефект возникает снова и снова;
    • Если на момент подписания договора купли – продажи машины автосалон не предоставил информацию о её имеющихся дефектах.

Проведение экспертизы

Практически каждый продавец, которому хотят вернуть товар, будет настаивать на проведении экспертизы. Помните, что подобные процедуры должны проводиться за счет Продавца, а Вы имеете полное право присутствовать во время её проведения. Вы можете оспорить полученные результаты, если они не в Вашу пользу.

Заметим, что Вам могут отказать в проведении гарантийного ремонта, но только в случае, если Вы никогда не проходили необходимое техническое обслуживание.

как вернуть автомобиль в автосалон

Помните, что вернуть полную стоимость дорожающих с каждым годом авто, можно и по истечении гарантийного срока. Но он возможен только в судебном порядке. Самостоятельное решение этой проблемы практически невозможно, только если Вы не юрист. Если же Вы не можете похвастаться знаниями юриспруденции, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Чем помогут юристы в ситуации с автосалоном

Кто-то из автовладельцев язвительно фыркнет: «Юристы, юристы — знаем, дескать, этих юристов. Им только деньги подавай, а потом жди у моря погоды. Салоны, поди, любой суд купят. Где с ними юристам этим тягаться.»

Но, на самом деле, как показывает судебная практика, толковый юрист может «отжать» у автосалона кругленькую сумму, которая может включать в себя: стоимость автомобиля, штраф и пени. На эту тему есть отличная статья про Возврат авто в салон.

Там расписано, как люди, с помощью толковых юристов, получают суммы в несколько раз превышающие ту, за которую он был куплен. Абсолютный рекорд по России на данный момент — 30 000 000 рублей за авто, который стоил 2,3 млн. руб. В 10 раз больше! Подробности в статье по ссылке выше.

Кроме того, сталкиваясь с хамством сотрудников салона, автовладелец зачастую стремится не только вернуть свои деньги, но и наказать нерадивых менеджеров. В случае судебного разбирательства Вы можете рассчитывать на полную компенсацию Вам морального вреда. Опять же акцентируем внимание — если за Вас оспаривает позицию через суд толковый юрист с большой судебной практикой по данным вопросам.

Самостоятельно «победить» салон крайне проблематично! Будьте готовы к встрече с опытными юристами автодилера, если Ваш спор не был решен в досудебном порядке. Если Вы не эксперт в вопросах законодательства, отстаивать свои права и добиваться причитающихся Вам компенсаций будет очень сложно.

Вы убедились, что в процессе возврата авто ненадлежащего качества дилеру, множество тонкостей и нюансов. Только помощь профессионалов сделает этот процесс не таким сложным и позволит добиться решения в Вашу пользу.

Любые проблемы, возникшие при возврате бракованного автомобиля в салон, помогут решить Вам сотрудники нашей компании. Только обращаясь за помощью к юристам, Вы можете быть уверены в том, что они окажут Вам профессиональное сопровождение в решении всех самых щепетильных вопросов.